De eerste week van april is alweer bijna voorbij. Toch willen we in dit overzicht nog even terugblikken naar de vorige maand. Welke BouwKennisBlogs zijn het best gelezen in maart? Welke onderwerpen zijn het meest populair? Hierbij willen we ook gelijk even van de gelegenheid gebruik […]
De customer journey: marketingaangelegenheid of feestje van het hele bedrijf?
De customer journey. Je kunt tegenwoordig geen marketingblog meer lezen, geen marketingevent bezoeken of het komt aan bod. Iedereen lijkt het erover te hebben. Of zijn jullie als organisatie toevallig nog niet zover? Maar wist je dat de customer journey ook het instrument kan zijn om […]
15
mrt
2018
Boudewijn Goedhart: “Strategische marketing is de levensader van iedere organisatie”
Elk jaar gaat BouwKennis aan de hand van de BouwKennis Marketing Jaarprijs op zoek naar het meest innovatieve marketingconcept van de bouw-, vastgoed- en installatiesector. De inschrijving voor deze marketingaward is sinds 22 februari geopend. Concepten kunnen tot en met 20 april worden ingeschreven met het […]
23
feb
2018
Marketeer in Profiel: Marketing volgens Denise Thomassen
Elk kwartaal interviewen we een marketingprofessional die actief is in de bouwsector, voor de rubriek Marketeer in Profiel in de BouwKennis KwartaalVisie. De nieuwste editie van dit magazine draait om visual content. In onderstaand interview deelt Denise Thomassen haar visie op marketing en visual contentmarketing. Denise […]
23
jan
2018
Basisbeginselen van een goede klantrelatie
Auteur Stephen Covey zei ooit in zijn bestseller “Most people do not listen with the intent to understand; they listen with the intent to reply.” (Covey, 2013) Een terechte uitspraak die niet vaak genoeg herhaald kan worden. Ik zie genoeg organisaties die niet meegaan in […]
03
aug
2017
Zijn bots de nieuwe vorm van klantcontact?
Het zal u wellicht niet ontgaan zijn, onlangs lanceerden weer een aantal bedrijven een eigen Facebook-bot. Een wat? Bots zijn geautomatiseerde vormen van klantcontact die bijvoorbeeld ingezet kunnen worden ter vervanging van echte mensen die de chat bijhouden. De klant praat dan niet meer met […]
08
mei
2017
Terugblik: BouwKennis BusinessClub 16 februari
Gisteren trapten we de BusinessClub van 2017 af. Tijdens de eerste sessie van dit jaar stond het thema ‘de customer journey’ centraal. Guido van Beek, marktanalist van BouwKennis, presenteerde de nieuwste bouwprognoses. Verder kwamen Erik Roscam Abbing van Livework Studio en Jessie Wagenaar van BPD […]
17
feb
2017
6 december 2017 13:04
Gerritje Cornelisse reageerde op Videocontent: kansen alom voor de bouwsector met: Ja, Stucmasters 2017, dat is een prachtige voorbeeld van Techniekpromotie bij jongeren op een manier die helemaal aansluit bij hun…
13 juli 2017 14:25
LaurenBruijn reageerde op Wie is jouw klant? met: Volgens mij, toont een voorbeeld met het reduceren van van de kostprijs perfect hoe belangrijk een positie van een calculator…
13 juli 2017 14:02
LaurenBruijn reageerde op De praktijk en de theorie, twee verschillende dingen? met: Dit artikel toont hoe belangrijk het is om over alles op tijd door te denken en praktijk met theorie gelijktijdig…