Het zal u wellicht niet ontgaan zijn, onlangs lanceerden weer een aantal bedrijven een eigen Facebook-bot. Een wat? Bots zijn geautomatiseerde vormen van klantcontact die bijvoorbeeld ingezet kunnen worden ter vervanging van echte mensen die de chat bijhouden. De klant praat dan niet meer met […]
Boudewijn Goedhart: “Strategische marketing is de levensader van iedere organisatie”
Ook in 2017 gaat BouwKennis aan de hand van de BouwKennis Marketing Jaarprijs weer op zoek naar het beste marketingconcept van de bouw-, vastgoed- en installatiesector. De inschrijving voor deze felbegeerde prijs is sinds 16 februari geopend. Concepten kunnen tot en met 12 mei worden ingeschreven. Tot […]
05
mei
2017
Terugblik: BouwKennis BusinessClub 16 februari
Gisteren trapten we de BusinessClub van 2017 af. Tijdens de eerste sessie van dit jaar stond het thema ‘de customer journey’ centraal. Guido van Beek, marktanalist van BouwKennis, presenteerde de nieuwste bouwprognoses. Verder kwamen Erik Roscam Abbing van Livework Studio en Jessie Wagenaar van BPD […]
17
feb
2017
BouwKennis BusinessClub 16 februari 2017: customer journey
De laatste jaren is er steeds meer aandacht voor de customer journey, ook binnen de bouwtoelevering. Dit is niet zo gek. Een ultieme klantbeleving is steeds bepalender voor de klanttevredenheid en het onderscheidend vermogen van organisaties. Daarnaast wordt het steeds belangrijker om prospects en klanten […]
09
feb
2017
In de huid van je klant
Column – De marketing wemelt altijd van de nieuwe woorden en begrippen. Vandaag wil ik daar eentje van bespreken: de customer journey. Dit begrip duidt op een momenteel populaire marketinghulpmiddel om de dienstverlening vanuit klantperspectief te bekijken. Je moet als bedrijf tegenwoordig immers in de […]
07
feb
2017
Marketeer in Profiel: Marketing volgens Thomas Andriessen
Elk kwartaal bezoekt BouwKennis voor haar BouwKennis Kwartaalvisie een marketeer die actief is in de bouwsector. In de eerste editie van de BouwKennis KwartaalVisie van 2017 hebben wij Thomas Andriessen voor de rubriek ‘Marketeer in Profiel’ geïnterviewd. Hij vervult de functie van Marketing Manager voor […]
31
jan
2017
De klantreis in kaart: beter iets dan niets
Column – De bakkerswinkel van mijn ouders opende op zaterdagmorgen altijd om 8:00 uur. Vanaf half acht stonden de klanten al voor deur. Ook als het pijpenstelen regende, steenkoud of nog aardedonker was. Ze waren niet bang dat hun drie krentenbollen of twee halfjes bruin […]
26
jan
2017
22 mei 2017 07:36
hoganmaryann reageerde op Hoe moet je tegenwoordig de Duitse markt veroveren? met: Sind Sie in der Notwendigkeit eines Darlehens zwischen $ 3.000 bis $ 10.000.000 Dollar, aber Ihre Chance auf eine Genehmigung…
16 maart 2017 11:25
Maarten van Ham reageerde op #DuurzameZoektocht: Overheid en kostprijsreductie nodig voor versnelling duurzaamheid met: Graag gedaan Marjet! Nogmaals dank voor je tijd!
16 maart 2017 11:00
Marjet Rutten reageerde op #DuurzameZoektocht: Overheid en kostprijsreductie nodig voor versnelling duurzaamheid met: Leuk artikel geworden Maarten. Dank voor het interview.