De Persona: een tool voor extreme klantgerichtheid

Geplaatst door Danissa van Dodewaard in Content, Marketing, Strategie

De persona is een hulpmiddel voor een extreem klantgerichte organisatie. Deze fictieve klant zorgt voor herkenning bij de medewerkers, waardoor deze altijd centraal staat in al hun acties. En dat loont de moeite.

Lees volledige bericht

21

jun

2018

Top 5 best gelezen blogs maart 2018

Geplaatst door BouwKennis Redactie in Innovatie, Marketing

De eerste week van april is alweer bijna voorbij. Toch willen we in dit overzicht nog even terugblikken naar de vorige maand. Welke BouwKennisBlogs zijn het best gelezen in maart? Welke onderwerpen zijn het meest populair? Hierbij willen we ook gelijk even van de gelegenheid gebruik […]

Lees volledige bericht

06

apr

2018

De customer journey: marketingaangelegenheid of feestje van het hele bedrijf?

Geplaatst door Boudewijn Goedhart in Content, Marketing

De customer journey. Je kunt tegenwoordig geen marketingblog meer lezen, geen marketingevent bezoeken of het komt aan bod. Iedereen lijkt het erover te hebben. Of zijn jullie als organisatie toevallig nog niet zover? Maar wist je dat de customer journey ook het instrument kan zijn om […]

Lees volledige bericht

15

mrt

2018

Boudewijn Goedhart: “Strategische marketing is de levensader van iedere organisatie”

Geplaatst door BouwKennis Redactie in Marketing

Elk jaar gaat BouwKennis aan de hand van de BouwKennis Marketing Jaarprijs op zoek naar het meest innovatieve marketingconcept van de bouw-, vastgoed- en installatiesector. De inschrijving voor deze marketingaward is sinds 22 februari geopend. Concepten kunnen tot en met 20 april worden ingeschreven met het […]

Lees volledige bericht

23

feb

2018

Marketeer in Profiel: Marketing volgens Denise Thomassen

Geplaatst door BouwKennis Redactie in Marketing

Elk kwartaal interviewen we een marketingprofessional die actief is in de bouwsector, voor de rubriek Marketeer in Profiel in de BouwKennis KwartaalVisie. De nieuwste editie van dit magazine draait om visual content. In onderstaand interview deelt Denise Thomassen haar visie op marketing en visual contentmarketing. Denise […]

Lees volledige bericht

23

jan

2018

Basisbeginselen van een goede klantrelatie

Geplaatst door Natasja Vermond in Content, Marketing, Marktkansen

Auteur Stephen Covey zei ooit in zijn bestseller “Most people do not listen with the intent to understand; they listen with the intent to reply.” (Covey, 2013) Een terechte uitspraak die niet vaak genoeg herhaald kan worden. Ik zie genoeg organisaties die niet meegaan in […]

Lees volledige bericht

03

aug

2017

Zijn bots de nieuwe vorm van klantcontact?

Geplaatst door Kenny de Vilder in Marketing

Het zal u wellicht niet ontgaan zijn, onlangs lanceerden weer een aantal bedrijven een eigen Facebook-bot. Een wat? Bots zijn geautomatiseerde vormen van klantcontact die bijvoorbeeld ingezet kunnen worden ter vervanging van echte mensen die de chat bijhouden. De klant praat dan niet meer met […]

Lees volledige bericht

08

mei

2017