Terugblik: BouwKennis BusinessClub 16 februari

Geplaatst door BouwKennis Redactie in Marketing

Gisteren trapten we de BusinessClub van 2017 af. Tijdens de eerste sessie van dit jaar stond het thema ‘de customer journey’ centraal. Guido van Beek, marktanalist van BouwKennis, presenteerde de nieuwste bouwprognoses. Verder kwamen Erik Roscam Abbing van Livework Studio en Jessie Wagenaar van BPD […]

Lees volledige bericht

17

feb

2017

BouwKennis BusinessClub 16 februari 2017: customer journey

Geplaatst door BouwKennis Redactie in Marketing

De laatste jaren is er steeds meer aandacht voor de customer journey, ook binnen de bouwtoelevering. Dit is niet zo gek. Een ultieme klantbeleving is steeds bepalender voor de klanttevredenheid en het onderscheidend vermogen van organisaties. Daarnaast wordt het steeds belangrijker om prospects en klanten […]

Lees volledige bericht

09

feb

2017

In de huid van je klant

Geplaatst door Adjiedj Bakas in Marketing

Column – De marketing wemelt altijd van de nieuwe woorden en begrippen. Vandaag wil ik daar eentje van bespreken: de customer journey. Dit begrip duidt op een momenteel populaire marketinghulpmiddel om de dienstverlening vanuit klantperspectief te bekijken. Je moet als bedrijf tegenwoordig immers in de […]

Lees volledige bericht

07

feb

2017

Marketeer in Profiel: Marketing volgens Thomas Andriessen

Geplaatst door BouwKennis Redactie in Marketing

Elk kwartaal bezoekt BouwKennis voor haar BouwKennis Kwartaalvisie een marketeer die actief is in de bouwsector. In de eerste editie van de BouwKennis KwartaalVisie van 2017 hebben wij Thomas Andriessen voor de rubriek ‘Marketeer in Profiel’ geïnterviewd. Hij vervult de functie van Marketing Manager voor […]

Lees volledige bericht

31

jan

2017

De klantreis in kaart: beter iets dan niets

Geplaatst door Janneke Filius in Marketing, Strategie

Column – De bakkerswinkel van mijn ouders opende op zaterdagmorgen altijd om 8:00 uur. Vanaf half acht stonden de klanten al voor deur. Ook als het pijpenstelen regende, steenkoud of nog aardedonker was. Ze waren niet bang dat hun drie krentenbollen of twee halfjes bruin […]

Lees volledige bericht

26

jan

2017

Customer Journey: Geen eenzame reis van de marketeer!

Geplaatst door Janneke Filius in Marketing

Een vriendin van mij (salesfunctie bij een bekend vervoersbedrijf) vroeg mij laatst wat wanhopig: “Mijn omzet is te laag. Ik moet een goede aftersalesactie bedenken om zo mijn omzet een boost te geven. Wat moet ik doen?” Of ik dus even wat geweldige ideeën kon […]

Lees volledige bericht

03

jan

2017

15 marketingtips voor energiebesparing koopwoningen

Geplaatst door Marjet Rutten in Marketing

Hoe zorg je dat particulieren in actie komen om hun woning energetisch te verbeteren? Een vraag die velen in de sector bezig houdt. En ook de overheid. Het Rijk heeft daarom 20 miljoen euro beschikbaar gesteld voor ‘Innovatieve aanpakken’. Dit naast de subsidies en de […]

Lees volledige bericht

22

nov

2016